Щодня десятки тисяч абонентів мобільних мереж стають учасниками різноманітних платних підписок, конкурсів та акцій з боку контент-провайдерів та агрегаторів. Частина безтурботних громадян навіть не здогадуються, чому у них з рахунку пропадають гроші. Люди поповнюють баланс, а на рахунку знову мінус. Що робити? Як зупинити цей лохотрон? На ці запитання шукав відповіді кореспондент нашого проекту.
У листопаді на адресу нашої редакції із завидною періодичністю стали надходити повідомлення про нібито крадіжки грошей з боку операторів стільникового зв'язку. При дальному вивченні питання виявилося, що у всіх цих випадках люди усвідомлено, але здебільшого несвідомо ставали учасниками всіляких підписок від контент-провайдерів на коротких номерах. Причому вартість цих передплат коливалася від 150 рублів на місяць до 250 рублів на добу. Люди були б і раді відключитись від усіх цих підписок, але не знали, як цього зробити. Дзвінки на будь-які гарячі лінії або надсилання додаткових SMS оберталися ще більшими витратами. Користувачі були у розпачі.
Наш проект зголосився допомогти всім, хто звернувся. Паралельно з цим ми організували власне розслідування та з'ясували, як люди стають учасниками підписок, не усвідомлюючи цього, і що потрібно робити, щоби відписатися від підписок та повернути свої гроші.
Цього року шахрайств з коротких номерів поменшало. комерційний директор ТГ МОТИВ Катерина Хворостова.- Якщо у 2010 році в загальній кількості звернень, претензій щодо SMS-шахрайства було близько 5%, то цього року лише 0,5%. Але все одно спеціалісти Компанії постійно проводять моніторинг послуг, що надаються контент-провайдерами, обробляють претензії абонентів. Люди останнім часом стали більш уважними та відповідальними - повідомляють нам про шахрайські сервіси та спам-розсилки.
Аналогічну динаміку спостерігають і у компанії Tele2. Представники оператора вважають, що це стало «наслідком вжиття різних заходів для запобігання шахрайським діям. Але шахраї теж не сплять і вигадують все більш витончені способи обману довірливих абонентів. Головне про що повинні пам'ятати абоненти, щоб не потрапити на вудку шахраїв – бути пильними».
Проте в період із грудня по лютий відзначається сезонний сплеск звернень абонентів, незадоволених дивними списаннями з рахунку. У більшості випадків вони не розуміють, як працює схема підписок та коротких номерів.
Схема надання послуг за короткими номерами коротко така: агрегатор (великий контент-провайдер) орендує короткі номери операторів стільникового зв'язку. Також, у агрегаторів є партнерські програми, за якими вони можуть надати свої орендовані номери у користування дрібнішим контент-провайдерам і партнерам. Партнер або сам контент-провайдер безпосередньо створює та надає послугу за коротким номером. Контент-провайдери та оператори стільникового зв'язку отримують за посередництвом за наданою послугою певний відсоток, решта йде партнеру.
У всій цій схемі є три основні учасники:
- Агрегатор – великий контент-провайдер, який орендує короткі номери у операторів мобільного зв'язку.
- Контент-провайдер - організація, яка орендує короткі номери у операторів стільникового зв'язку або агрегатора та надає послуги на коротких номерах та/або здає короткі номери в оренду партнерам за відсоток від послуг.
- Партнер - організація або фізична особа, яка бере короткий номер в оренду і надає за допомогою послуги для абонентів стільникового зв'язку через вищевказаних посередників.
Послуги, що надаються за короткими номерами партнерами, ніяк не контролюються контент-провайдерами. Як наслідок, створюється зручне прикриття для різних шахрайських схем. Теоретично це вигідно і операторам, і контент-провайдерам. На практиці і на тих, і на інших звалюється народний гнів та величезний негатив (і треба сказати, він справедливий). Оператори, оцінивши всі «за» та «проти», вирішили відмовитися від заробітку на шахрайських схемах і почали припиняти спроби схем вилучення грошей у абонентів. У зв'язку з цим стали з'являтися послуги, які допомагають захистити користувачів від платного контенту. Частина обмежує доступ до сервісів на коротких номерах, а частина відключає їх повністю.
Пропонуємо вам таблицю з описом послуг, які відключають можливість використання послуг контент-провайдерів за короткими номерами.
| Оператор | Назва послуги | Як підключити? |
| Білайн | «Чорно-білі списки» | Зателефонувати за номером 0858. Можливе повне або часткове відключення номерів. Послуга безкоштовна. |
| Мегафон | "Стоп-контент" | Підключити послугу можна через систему «Сервіс-гід» або набрати команду *105*801#. Послуга надається безкоштовно. |
| МОТИВ | «Заборона надсилання SMS на номери контент-провайдерів» | Надіслати SMS на номер 1069 із текстом: ON — для включення послуги; OFF — щоб вимкнути послугу. Підключення послуги – 12 руб, щодобовий платіж 70 коп. |
| МТС | «Заборона контенту» | Зателефонувати до довідкової МТС за номером 0890 та підключити послугу послуга «Заборона контенту». Послуга безкоштовна, доступна на всіх тарифах. |
| Ростелеком | Зателефонувати до довідкової за номером 11802 | |
| Tele2 | ні | Надіслати USSD-запит *153#. У відповідь SMS прийдуть команди для відключення послуг. Також слід зателефонувати до довідкової за номером 611 |
Ми рекомендуємо для керування контент-послугами використовувати сервіс "Мої підписки", який дозволяє переглядати список підписок, що діють, на номері, вибирати нові послуги, підключати та відключати сервіси. Для цього достатньо на телефоні набрати комбінацію *111*919# і надалі вибирати потрібні пункти меню, - розповідає Дарія Вольхіна, речник МТС-Урал.- На сайті МТС у розділі "Розваги та інформація" - "Послуги за короткими номерами" можна уточнити, який контент-провайдер надає послугу за конкретним номером та звернутися до його служб технічної підтримки. Крім того, можна звернутися до Контактного центру МТС, його фахівці допоможуть відключити сервіс.
У МТС передбачено послугу «Заборона контенту», при підключенні якої блокується доступ до використання SMS та голосового контенту. Послуга безкоштовна, доступна на всіх тарифах. Підключити її можна, зателефонувавши до Контактного центру МТС.
Підписок на контент-послуги МОТИВ не має. Якщо ж абонент хоче убезпечити себе від випадкової активації будь-якої небажаної програми (демо-версії) або просто не бажає користуватися короткими номерами, то він може включити послугу «Заборона відправки SMS на номери контент-провайдерів». Включення – 12 рублів, абонентська плата – 70 копійок на добу. Дана послуга безкоштовно надається на дитячому тарифі «Болтастики», щоб захистити маленьких користувачів від «дорослого» Інтернету та контенту. підкреслюють у МОТИВі.
- Для перевірки та відключення передплат абонент може цілодобово звернутися до абонентської служби за номером 0500, скористатися сервісом «SMS-консультант» - надіславши своє запитання у вигляді SMS повідомлення на номер 000500 або поставити запитання через «онлайн-консультант». Також абонент може відключити підписки самостійно на порталі Мегафон PRO та за допомогою відправки SMS з командою СТОП на сервісний номер 5051, - розповідає керівник служби з гарантування доходів та управління фродом уральської філії компанії «Мегафон» Євген Варивдін.
Абоненти «Ростелекому» мають послугу «Контент-інфо», за допомогою якої можна дізнатися вартість картинки, мелодії або програми. Достатньо відправити SMS (надіслати SMS-повідомлення з номером контенту на короткий номер 142) або USSD-запит (набрати *142*[номер контенту]# та натиснути клавішу виклику) з номером контенту та отримати у відповідь опис та вартість. Послуга безкоштовна, SMS-повідомлення на короткий номер 142 під час перебування абонента в домашній мережі не тарифікується.
З приводу конкретних параметрів послуг ви можете проконсультуватися у службі підтримки оператора зв'язку.
| Оператор зв'язку | Довідкова служба |
| Білайн |
0611 |
|
0500 |
|
|
0890 |
|
|
Ростелеком |
11802 |
Повернути гроші за вже надані послуги на коротких номерах можна. Багато залежить від ситуації, в яку ви потрапили. Якщо ви самі усвідомлено скористалися послугами, відправивши СМС, оформивши передплату або зателефонувавши на платний номер і при цьому шахрайство практично ніяк не довести, то повернути гроші дуже складно. Якщо ж СМС вирушали без вашого відома (шкідливою програмою на телефоні), неповнолітніми дітьми та головне, якщо ви постраждали від явного факту шахрайства, і ви можете це довести, то повернути гроші цілком реально.
Спочатку потрібно чітко розібратися, як і за яких обставин було знято гроші. Потрібно з'ясувати час зняття грошей, короткий номер, куди пішли гроші, скільки зняли грошей. Все це можна дізнатися з деталізації рахунку або з дзвінка до довідкової служби оператора зв'язку. Якщо ви дізналися про послугу з Інтернету, необхідно знайти цей сайт і дуже уважно ознайомитися з правилами надання послуг на ньому.
Далі телефонуйте своєму оператору і чітко говоріть всі деталі, наводьте докази того, що вас обдурили. Якщо ефекту немає, те саме можна зробити з контент-провайдером. При розмові рекомендуємо посилатися на вашу рішучість звернутися до прокуратури, УФАС, суду та інших інстанцій, наводити статті КК РФ. Наприклад, статтю 159 («Шахрайство») або статтю 34 («Відповідальність співучасників злочину»). Це потрібно робити тільки якщо ви впевнені, що вас обдурили. Просто так гроші навряд чи повернуть.
Бажано чітко, спокійно і гранично наполегливо. Це підвищить ймовірність повернення грошей.
Також можна надіслати заявку на сайті контент-провайдера, який обслуговує той чи інший номер. Якщо нічого не допомогло, залишається продовжувати довбати оператора та контент-провайдера вищезазначеними способами і паралельно починати реальні звернення до різних інстанцій.
З травня 2014 року в Росії почали діяти поправки до закону «Про зв'язок», у відповідність до яких при наданні контент-послуг стільникові оператори зобов'язані попередньо інформувати абонента про їхню вартість та отримувати згоду на надання послуг у явному вигляді. Крім того, абонент отримав можливість завести окремий рахунок для оплати контент-послуг. В цьому випадку списання грошей можливе лише з цього «додаткового рахунку». Основний рахунок залишиться недоторканним. Якщо на «додатковому рахунку» є нульовий баланс, контентна послуга просто не буде надана.
Крім того, ви можете написати електронний лист до нас у редакцію за адресою [email protected]або , написати в
Оператор мобільного зв'язку Мотив надає своїм абонентам можливість не тільки здійснювати стандартні дзвінки або надсилати SMS-повідомлення, але й використовувати додаткові послуги та функції. Деякі з них є безкоштовними, але за більшість опцій оператор знімає гроші з рахунку. Тому багато користувачів змушені відключати послуги, які їм виявилися непотрібними.
Щоб дізнатися про послуги, надані компанією, використовують ЛИСИЦЯ – особистий інтернет-сервіс абонента. На персональній сторінці є список платних опцій, що використовуються. Про кожну функцію легко з'ясувати детальну інформацію або просто її вимкнути.
Щоб активувати сервіс, потрібно:
- Пройти авторизацію. Абонент відправляє повідомлення без тексту на номер 1070 або зв'язується з консультантом за номером 88002400000.
- Після цього він отримує пароль для входу в «Особистий кабінет» і в таблиці «Послуги» переглядає всі підключені функції.
Зазначений пароль легко замінити будь-якою комбінацією цифр або літер, яка зручна для користувача.
Як через мобільний додаток знайти список підключених послуг?
Дізнатися про додаткові платні опції можна за допомогою мобільного інтернет-додатку компанії. Вона доступна лише для смартфонів операційної системи Android, актуальна версія програми доступна за посиланням нижче.
Додаток зручно у використанні: з ним легко перевірити баланс рахунку на телефоні, поповнити його з банківської картки та дізнатися про нові акції або тарифи. Абонент самостійно обирає та активує платні послуги, які йому необхідні. Кожну з них можна вимкнути у будь-який зручний час.
Відключення по SMS: швидко та просто
Ще один спосіб відключення послуги – SMS-повідомлення оператора. У таблиці вказано назви функцій та номер, на який потрібно надіслати повідомлення.
| Послуга | Номер | Текст для вимкнення послуги |
| Вигідна Росія | 001180 | OFF |
| Дитячий Інтернет | 1096 | OFF |
| Роумінг. Для всього | 001166 | OFF |
| Роумінг. Для розмов | 001165 | OFF |
| Турбо-кнопка | 1005 | |
| Тайм-аут | 1040 | OFF |
| Твій Світ | 1012 | OFF |
| Марафон+ | 1018 | OFF |
| Інформатор | 1024 | |
| Переадресація виклику | 1028 | OFF |
| пропущений виклик | 1034 | OFF |
| Путівник по МОТИВу | 1060 | |
| Очікування виклику | 1029 | OFF |
| Заборона визначення абонентського номера | 1030 | OFF |
| Видалення Улюбленого номера | 1032 | |
| Заборона передачі SMS на номери контент-провайдерів | 1069 | OFF |
| Мобільний інтернет | 1036 | OFF |
| Супер SMS | 1038 | OFF |
| Марафон | 1045 | OFF |
| Відмова від вітальних SMS-повідомлень з Днем народження | 1073 | OFF |
| SMS-повідомлення про отримання коштів на особистий рахунок абонента | 1046 | |
| Нічний Інтернет-безліміт | 1049 | OFF |
| Заборона SMS із мережі Інтернет | 1062 | OFF |
| Перевірка «Близького номера» | 1064 | |
| Публічна статична IP-адреса | 1066 | OFF |
| Інтернет-марафон | 1008 | OFF |
| Тимчасове блокування повідомлення про передачу коштів | 1071 | OFF |
| SMS-MMS хоровод | 1088 | OFF |
| Роумінг НОН-СТОП | 1078 | OFF |
| Мобільний переклад | 1080 | OFF |
| Заборона передачі інформаційних SMS від МОТИВ | 1084 | OFF |
| Парад безліміток | 1086 | OFF |
| Я в мережі | 1087 | OFF |
| МеГа Міні ціни | 1094 | OFF |
| Рідний номер | 1091 | номер без префіксів +7 або 8 |
| Перевірка «рідних» номерів | 1093 |
Вимкнення платних послуг командами USSD
Вимкнути опції можна за допомогою запитів. Наприклад:
- Щоб відмовитись від послуги «Роумінг НОН-СТОП», потрібно скористатися командою *114*24# .
- Запит *114*151*1# відключить опцію "Турбо-кнопка".
- Вимкнути SMS-повідомлення про надходження коштів на рахунок абонента допоможе ussd-запит *114*23#.
Переглянути повний список команд для відмови від послуг оператора можна за посиланням http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/ussd-service.
Щодня десятки тисяч абонентів мобільних мереж стають учасниками різноманітних платних підписок, конкурсів та акцій з боку контент-провайдерів та агрегаторів. Частина безтурботних громадян навіть не здогадуються, чому у них з рахунку пропадають гроші. Люди поповнюють баланс, а на рахунку знову мінус. Що робити? Як зупинити цей лохотрон? На ці запитання шукав відповіді кореспондент нашого проекту.
У листопаді на адресу нашої редакції із завидною періодичністю стали надходити повідомлення про нібито крадіжки грошей з боку операторів стільникового зв'язку. При дальному вивченні питання виявилося, що у всіх цих випадках люди усвідомлено, але здебільшого несвідомо ставали учасниками всіляких підписок від контент-провайдерів на коротких номерах. Причому вартість цих передплат коливалася від 150 рублів на місяць до 250 рублів на добу. Люди були б і раді відключитись від усіх цих підписок, але не знали, як цього зробити. Дзвінки на будь-які гарячі лінії або надсилання додаткових SMS оберталися ще більшими витратами. Користувачі були у розпачі.
Наш проект зголосився допомогти всім, хто звернувся. Паралельно з цим ми організували власне розслідування та з'ясували, як люди стають учасниками підписок, не усвідомлюючи цього, і що потрібно робити, щоби відписатися від підписок та повернути свої гроші.
Цього року шахрайств з коротких номерів поменшало. комерційний директор ТГ МОТИВ Катерина Хворостова.- Якщо у 2010 році в загальній кількості звернень, претензій щодо SMS-шахрайства було близько 5%, то цього року лише 0,5%. Але все одно спеціалісти Компанії постійно проводять моніторинг послуг, що надаються контент-провайдерами, обробляють претензії абонентів. Люди останнім часом стали більш уважними та відповідальними - повідомляють нам про шахрайські сервіси та спам-розсилки.
Аналогічну динаміку спостерігають і у компанії Tele2. Представники оператора вважають, що це стало «наслідком вжиття різних заходів для запобігання шахрайським діям. Але шахраї теж не сплять і вигадують все більш витончені способи обману довірливих абонентів. Головне про що повинні пам'ятати абоненти, щоб не потрапити на вудку шахраїв – бути пильними».
Проте в період із грудня по лютий відзначається сезонний сплеск звернень абонентів, незадоволених дивними списаннями з рахунку. У більшості випадків вони не розуміють, як працює схема підписок та коротких номерів.
Схема надання послуг за короткими номерами коротко така: агрегатор (великий контент-провайдер) орендує короткі номери операторів стільникового зв'язку. Також, у агрегаторів є партнерські програми, за якими вони можуть надати свої орендовані номери у користування дрібнішим контент-провайдерам і партнерам. Партнер або сам контент-провайдер безпосередньо створює та надає послугу за коротким номером. Контент-провайдери та оператори стільникового зв'язку отримують за посередництвом за наданою послугою певний відсоток, решта йде партнеру.
У всій цій схемі є три основні учасники:
- Агрегатор – великий контент-провайдер, який орендує короткі номери у операторів мобільного зв'язку.
- Контент-провайдер - організація, яка орендує короткі номери у операторів стільникового зв'язку або агрегатора та надає послуги на коротких номерах та/або здає короткі номери в оренду партнерам за відсоток від послуг.
- Партнер - організація або фізична особа, яка бере короткий номер в оренду і надає за допомогою послуги для абонентів стільникового зв'язку через вищевказаних посередників.
Послуги, що надаються за короткими номерами партнерами, ніяк не контролюються контент-провайдерами. Як наслідок, створюється зручне прикриття для різних шахрайських схем. Теоретично це вигідно і операторам, і контент-провайдерам. На практиці і на тих, і на інших звалюється народний гнів та величезний негатив (і треба сказати, він справедливий). Оператори, оцінивши всі «за» та «проти», вирішили відмовитися від заробітку на шахрайських схемах і почали припиняти спроби схем вилучення грошей у абонентів. У зв'язку з цим стали з'являтися послуги, які допомагають захистити користувачів від платного контенту. Частина обмежує доступ до сервісів на коротких номерах, а частина відключає їх повністю.
Пропонуємо вам таблицю з описом послуг, які відключають можливість використання послуг контент-провайдерів за короткими номерами.
| Оператор | Назва послуги | Як підключити? |
| Білайн | «Чорно-білі списки» | Зателефонувати за номером 0858. Можливе повне або часткове відключення номерів. Послуга безкоштовна. |
| Мегафон | "Стоп-контент" | Підключити послугу можна через систему «Сервіс-гід» або набрати команду *105*801#. Послуга надається безкоштовно. |
| МОТИВ | «Заборона надсилання SMS на номери контент-провайдерів» | Надіслати SMS на номер 1069 із текстом: ON — для включення послуги; OFF — щоб вимкнути послугу. Підключення послуги – 12 руб, щодобовий платіж 70 коп. |
| МТС | «Заборона контенту» | Зателефонувати до довідкової МТС за номером 0890 та підключити послугу послуга «Заборона контенту». Послуга безкоштовна, доступна на всіх тарифах. |
| Ростелеком | Зателефонувати до довідкової за номером 11802 | |
| Tele2 | ні | Надіслати USSD-запит *153#. У відповідь SMS прийдуть команди для відключення послуг. Також слід зателефонувати до довідкової за номером 611 |
Ми рекомендуємо для керування контент-послугами використовувати сервіс "Мої підписки", який дозволяє переглядати список підписок, що діють, на номері, вибирати нові послуги, підключати та відключати сервіси. Для цього достатньо на телефоні набрати комбінацію *111*919# і надалі вибирати потрібні пункти меню, - розповідає Дарія Вольхіна, речник МТС-Урал.- На сайті МТС у розділі "Розваги та інформація" - "Послуги за короткими номерами" можна уточнити, який контент-провайдер надає послугу за конкретним номером та звернутися до його служб технічної підтримки. Крім того, можна звернутися до Контактного центру МТС, його фахівці допоможуть відключити сервіс.
У МТС передбачено послугу «Заборона контенту», при підключенні якої блокується доступ до використання SMS та голосового контенту. Послуга безкоштовна, доступна на всіх тарифах. Підключити її можна, зателефонувавши до Контактного центру МТС.
Підписок на контент-послуги МОТИВ не має. Якщо ж абонент хоче убезпечити себе від випадкової активації будь-якої небажаної програми (демо-версії) або просто не бажає користуватися короткими номерами, то він може включити послугу «Заборона відправки SMS на номери контент-провайдерів». Включення – 12 рублів, абонентська плата – 70 копійок на добу. Дана послуга безкоштовно надається на дитячому тарифі «Болтастики», щоб захистити маленьких користувачів від «дорослого» Інтернету та контенту. підкреслюють у МОТИВі.
- Для перевірки та відключення передплат абонент може цілодобово звернутися до абонентської служби за номером 0500, скористатися сервісом «SMS-консультант» - надіславши своє запитання у вигляді SMS повідомлення на номер 000500 або поставити запитання через «онлайн-консультант». Також абонент може відключити підписки самостійно на порталі Мегафон PRO та за допомогою відправки SMS з командою СТОП на сервісний номер 5051, - розповідає керівник служби з гарантування доходів та управління фродом уральської філії компанії «Мегафон» Євген Варивдін.
Абоненти «Ростелекому» мають послугу «Контент-інфо», за допомогою якої можна дізнатися вартість картинки, мелодії або програми. Достатньо відправити SMS (надіслати SMS-повідомлення з номером контенту на короткий номер 142) або USSD-запит (набрати *142*[номер контенту]# та натиснути клавішу виклику) з номером контенту та отримати у відповідь опис та вартість. Послуга безкоштовна, SMS-повідомлення на короткий номер 142 під час перебування абонента в домашній мережі не тарифікується.
З приводу конкретних параметрів послуг ви можете проконсультуватися у службі підтримки оператора зв'язку.
| Оператор зв'язку | Довідкова служба |
| Білайн |
0611 |
|
0500 |
|
|
0890 |
|
|
Ростелеком |
11802 |
Повернути гроші за вже надані послуги на коротких номерах можна. Багато залежить від ситуації, в яку ви потрапили. Якщо ви самі усвідомлено скористалися послугами, відправивши СМС, оформивши передплату або зателефонувавши на платний номер і при цьому шахрайство практично ніяк не довести, то повернути гроші дуже складно. Якщо ж СМС вирушали без вашого відома (шкідливою програмою на телефоні), неповнолітніми дітьми та головне, якщо ви постраждали від явного факту шахрайства, і ви можете це довести, то повернути гроші цілком реально.
Спочатку потрібно чітко розібратися, як і за яких обставин було знято гроші. Потрібно з'ясувати час зняття грошей, короткий номер, куди пішли гроші, скільки зняли грошей. Все це можна дізнатися з деталізації рахунку або з дзвінка до довідкової служби оператора зв'язку. Якщо ви дізналися про послугу з Інтернету, необхідно знайти цей сайт і дуже уважно ознайомитися з правилами надання послуг на ньому.
Далі телефонуйте своєму оператору і чітко говоріть всі деталі, наводьте докази того, що вас обдурили. Якщо ефекту немає, те саме можна зробити з контент-провайдером. При розмові рекомендуємо посилатися на вашу рішучість звернутися до прокуратури, УФАС, суду та інших інстанцій, наводити статті КК РФ. Наприклад, статтю 159 («Шахрайство») або статтю 34 («Відповідальність співучасників злочину»). Це потрібно робити тільки якщо ви впевнені, що вас обдурили. Просто так гроші навряд чи повернуть.
Бажано чітко, спокійно і гранично наполегливо. Це підвищить ймовірність повернення грошей.
Також можна надіслати заявку на сайті контент-провайдера, який обслуговує той чи інший номер. Якщо нічого не допомогло, залишається продовжувати довбати оператора та контент-провайдера вищезазначеними способами і паралельно починати реальні звернення до різних інстанцій.
З травня 2014 року в Росії почали діяти поправки до закону «Про зв'язок», у відповідність до яких при наданні контент-послуг стільникові оператори зобов'язані попередньо інформувати абонента про їхню вартість та отримувати згоду на надання послуг у явному вигляді. Крім того, абонент отримав можливість завести окремий рахунок для оплати контент-послуг. В цьому випадку списання грошей можливе лише з цього «додаткового рахунку». Основний рахунок залишиться недоторканним. Якщо на «додатковому рахунку» є нульовий баланс, контентна послуга просто не буде надана.
Крім того, ви можете написати електронний лист до нас у редакцію за адресою [email protected]або , написати в
Стільниковий зв'язок «Мотив» на ринку операторів з'явився давно. Зростає кількість тарифних планів та нових абонентів, які не знають про налаштування інтернету на Мотиві. Можна звернутися до салону зв'язку або набрати номер оператора. Але найшвидше і зручніше самому пройти покрокову інструкцію.
Алгоритм налаштування дуже простий, і будь-який абонент зможе з ним розібратися. Щоб не заповнювати різні поля, можна вибрати найпростіший спосіб - "Налаштування підключення автоматично". У «Мотиві» цей сервіс називається «Автонастройка». Натиснувши кілька клавіш, можна отримати автоматичні налаштування 4G-інтернету Мотив.
Щоб замовити послугу, натисніть на екрані гаджета клавіші #919 . Подальші дії користувач отримає в інструкції автоінформатора. Також можна запросити автоналаштування інтернету на телефоні через SMS із необхідними даними, які слід зберегти, та перезавантажити гаджет.
Ручне налаштування 4G/LTE інтернету Мотив на телефоні або планшеті
Не всі моделі смартфонів можна настроїти автоматично. Самому вручну підключити інтернет на Мотиві не так вже й складно. У меню пристрою є поле «Налаштування», в них потрібно знайти вкладку «Бездротовий зв'язок» та перейти до розділу «Мережі мобільного зв'язку». Далі знаходимо "Точки доступу" або APN, де шукаємо рядок "Параметри". Вона має поле «Створити APN» або «Нова точка доступу».
Заповнювати потрібно так:
- APN – inet.ycc.ru;
- Пароль – MOTIV;
- Ім'я користувача – motiv.
Якщо ви не професіонал у налаштуваннях 4G/3G мобільного інтернету Мотив, інші поля краще не заповнювати. Після введення основних даних інші розділи налаштовуються автоматично. Профіль необхідно зберегти у вкладці "Зберегти". Після цих дій слід переконатися, що нова точка доступу є у списку доступних, і потім необхідно перезавантажити мобільний телефон.
На Android-телефоні
на офіційному сайті оператораможна переглянути налаштування, і вручну налаштувати інтернет Мотив на Android. Їх необхідно внести до параметрів смартфона, для чого потрібно:
- Відкрити Налаштування;
- Вибрати «Sim-картки та мобільні мережі» та оператора Motiv;
- Відкрити "Точки доступу";
- Вибрати "Нова точка доступу".
Щоб підключити інтернет та завершити налаштування, потрібно заповнити порожні поля, так само вписавши туди пароль та ім'я користувача MOTIV. Далі у «Функціях» натиснути «Зберегти» та перевірити список точок доступу. Активація профілю відбудеться після перезавантаження мобільного пристрою.
Для iOS
Телефони Apple та смартфони з Android відрізняються між собою, і в полях налаштувань змінюється інформація, яку потрібно ввести. Налаштування кожної точки доступу для iOS здійснюється окремим профілем. Щоб самостійно налаштувати інтернет на iPhone, необхідно провести такий алгоритм дій:
- Відкрити Налаштування
- Вибрати «Стільникові дані»
- Натисніть «Параметри APN».
Особистий кабінет Мотив: вхід та реєстрація в онлайн-системі ЛИСА
Після цього встановити наступні параметри:
- APN – inet.ycc.ru;
- Пароль – MOTIV;
- Ім'я користувача – motiv.
Зберігши параметри, абонент може скористатися технологією 4G.
Для Windows Phone
Для налаштування Інтернету на пристроях Windows Mobile слід:
- Відкрити на пристрої Установки;
- Вибрати "Точка доступу";
- Створити нову точку;
- Введіть параметри доступу.
Тариф "Мій Онлайн" від Теле2 - це середній ціновий сегмент у лінійці, запропонованих оператором. Підійде користувачам для спілкування по телефону всередині домашнього регіону без обмежень. Також для дзвінків на номери інших операторів, з обмеженням по хвилинах. Пакет інтернету розрахований для перегляду відео, серфінгу, прослуховування музики та спілкування в месенджерах, трафіку вистачить на будь-яке [...]
Тариф «Моя Розмова» від Теле2 є бюджетним варіантом зі всієї лінійки, запропонованих оператором. Підійде користувачам, які вважають за краще спілкуватися по телефону всередині мережі домашнього регіону без обмежень. Можливо також дзвонити на номери інших операторів, у цьому випадку хвилини обмежені. Пакет інтернету не розрахований для перегляду фільмів та відео. Трафіку вистачає для спілкування в месенджерах та перевірки […]
Абоненти компанії Теле2 обирають тариф «Мій Теле2» через можливість без обмежень спілкуватися всередині мережі та в різних месенджерах. До тарифного плану входить пакет інтернету, якого вистачить для перевірки пошти та читання новин. Про все це ви можете […]
Сервіс Дом.ру для зручності клієнтам розробив особистий кабінет. Ця функція дозволяє абонентам керувати послугами віддалено в режимі реального часу. Дистанційний сервіс - це помітна економія часу, а також простий в управлінні простір для прийняття самостійних рішень. ЗМІСТ1 Можливості особистого кабінету2 Реєстрація в особистому кабінеті за номером договору3 Інструкція для входу в особистий кабінет по […]
Операційні системи (ОС)
