Якщо ви виявили витік грошей з рахунку, потрібно перевірити останні 5 платних дій на МТС. Проведена деталізація дозволить дізнатися, які п'ять останніх дій зроблено на вашому телефоні за дві доби. Для отримання необхідної інформації компанія пропонує скористатися одним з наведених нижче способів:

1. Набирається команда USSD із комбінацією *152# , кнопка «Виклик». Вибрати в меню пункт 1 - Вартість останніх 5 дій». Від оператора з номера 111 вам надійде СМС-повідомлення про 5 останніх операцій за минулі 48 годин. Якщо за цей час з телефону не діяли, це також буде відображено в повідомленні.
2. П'ять останніх платних дій МТС можна дізнатися, надіславши запит із комбінацією *152*1#, клавіша «Виклик». Під час перевірки виявляються непотрібні платні опції на МТС. Ви вирішуєте відключити підписки МТС або залишити.
3. Щоб подивитися, які операції пройшли через номер вашого мобільного за більш тривалий період, потрібно замовити деталізацію на МТС. Вам надійдуть у повному обсязі відомості про всі дії, де вказується і вартість платних дій, якщо такі робилися. Це допоможе провести аналіз дзвінків, СМС та інших операцій за вказаний відрізок часу.

Опис послуги

Якщо ви тільки що виявили, що з рахунку були списані кошти, а ви при цьому не робили будь-яких дій, здатних спричинити списання, - слід розібратися в питанні докладніше. Для цього можна скористатися простим та зручним інструментом під назвою «Останні п'ять дій на МТС». Його суть у наступному:

• система фіксує останні 5 дій, скоєних з відправки запиту до початку поточної доби;
• дані формуються у повідомлення, яке надсилається на ваш телефон;
• ви отримуєте актуальну інформацію, необхідну для визначення «пролому», що стало причиною витоку грошей з рахунку.

Ця послуга набагато зручніша, ніж проста деталізація дзвінків - так ви отримуєте тільки найсвіжіші дані, причому максимально швидко і, що не менш важливо, абсолютно безкоштовно.

Умови

Умов всього дві, та й ті пов'язані з роботою сервісу лише побічно – все залежить від поведінкових особливостей абонента, тобто вас.

Ось і всі умови, вони прості та зрозумілі для кожного, тому можете не переживати – сміливо починайте розслідування причин витоку грошей з рахунку за допомогою цієї послуги.

Як перевірити у роумінгу

На користування послугою мають право всі абоненти МТС незалежно від їх тарифного плану та місцезнаходження. Перевірити останні 5 дій можна з будь-якої точки світу, проте слід розуміти, що сервіс може працювати із затримкою.
Щоб це зробити, просто наберіть на клавіатурі в поле виклику *152*1# , після чого натисніть клавішу дзвінка. Як тільки система проаналізує та згрупує дані, вони будуть негайно надіслані вам у вигляді повідомлення.

Насолоджуйтесь якісним зв'язком від МТС, а зробити користування послугами оператора комфортним вам допоможуть всілякі сервіси, що надають актуальну та корисну інформацію в найкоротші терміни безкоштовно!

3.4444444444444

Гроші на рахунку МТС закінчилися завчасно? Знову зникла чергова сотня карбованців? Якщо вас постійно переслідують підозрілі списання, значить настав час ознайомитися з процесом отримання деталізації. Як здійснюється контроль витрат у МТС? Для цього тут передбачено безліч інструментів, яких ми можемо отримати доступ практично з будь-якого пристрою. У цьому огляді ми розглянемо такі способи отримання детальної інформації про витрати:

• Через «Особистий кабінет»;
• через офіси обслуговування;
• За допомогою телефону та USSD-команди.

Найвища інформативність – перші два способи. Але й коротка деталізація на телефоні дозволить внести ясність у розслідування про зникнення коштів.

Ми вже неодноразово говорили, що «Особистий кабінет» МТС наділений величезним функціоналом. Це справжнісінький пульт управління своїм номером, за допомогою якого ми можемо керувати послугами, розбиратися з тарифами, а також отримувати детальну інформацію щодо своїх витрат. Деталізація витрат на МТС замовляється у розділі «Рахунок – Контроль витрат». Тут ми побачимо кілька пунктів меню:

• Витрати за поточний місяць – завітавши на цей пункт, ми можемо отримати детальну інформацію про всі витрати на разові послуги, абонентську плату та багато іншого. Наприкінці буде представлений список вхідних/вихідних дзвінків та SMS, здійснених USSD-запитів та спроб доступу в інтернет – тут же буде вказано вартість спожитих послуг;
• Витрати за минулі місяці – у цьому пункті ми отримаємо документи про витрати за минулі періоди. Це допоможе більш ретельно проаналізувати свої витрати та позбутися нав'язаних послуг, у тому числі відключити МТС-інфо;
• Деталізація розмов – за допомогою цього пункту ми можемо дізнатися, як і в яких кількостях витрачаються кошти на розмови, SMS та інтернет.

Замовлення деталізації витрат здійснюється абсолютно безкоштовноТому ми завжди можемо побачити, як і на які цілі витрачаються кошти з рахунку. У «Особистому кабінеті» ми можемо побачити і наявність на своєму номері підписок, які нещадно поглинають кошти з рахунків усіх абонентів. Відмінна можливість убезпечити себе від зайвих витрат - це заборона платного контенту від МТС.

Інші способи переглянути витрати на МТС

Дізнатися про останні витрати на МТС дозволить проста USSD-команда, що дозволяє отримати інформацію про витрати за сьогодні. Цієї інформації мало, зате вона дозволить виявити витік коштів у ті моменти, коли гроші зникають з рахунку за лічені хвилини. Наприклад, 5 хвилин тому вони були, а зараз їх уже нема. Якщо ви потрапили в таку ситуацію, наберіть команду USSD *152*1#. Через кілька хвилин на ваш номер прийде повідомлення, в якому будуть вказані останні списання з сумами, типами послуг і часом.

Вартість цієї послуги 0 рублів, підключення не потрібно. Головне, запам'ятати або записати у свою телефонну книжку USSD-команду *152*1#. Запит інформації про останні витрати за поточний день працює навіть у міжнародному роумінгу, причому цей запит не тарифікується. Але потрібно пам'ятати, що в деяких країнах тарифікація ведеться із затримкою, тому у відповідь SMS може міститися не найактуальніша інформація.

В офісі

Ще один спосіб отримати деталізацію витрат на МТС є альтернативою "Особистому кабінету" - це похід до найближчого офісу обслуговування абонентів. Саме тут ми можемо отримати інформацію про свої витрати, замовивши деталізацію. Для замовлення документа потрібно буде пред'явити паспорт. Але якщо номер оформлений не на вас, доведеться задовольнятися функціоналом «Особистого кабінету» — іншими способами не отримати деталізацію.

Через довідкову службу

До речі, якщо під рукою немає доступу до «Особистого кабінету», але ви хочете дізнатися, куди поділася з рахунку та чи інша сума, спробуйте зателефонувати до довідкової служби МТС за номером 0890 (або 8-800-250-0890 з інших мобільних та стаціонарних). телефонів).

Отримання інформації про витрати дозволяє клієнтам мобільних операторів контролювати баланс та вчасно відключати платні послуги. Донедавна абонентам МТС була доступна послуга «5 останніх платних дій». Щоб дізнатися про такі, достатньо було набрати USSD-запит * 152 # .

Наразі сервіс недоступний, і оператор пропонує клієнтам перевірити списання грошей через опцію «Витрати за сьогодні»або електронний сервіс «Контроль витрат».

Як переглянути платні дії за добу

Для запиту інформації використовується пряма команда * 152 * 1 # або код * 152 # для виклику меню та вибору пункту 1 . На номер абонента надходить SMS, де відображаються останні платні дії, за які МТС списував гроші у період з 00:00 години поточного дня.

Ця послуга надається безкоштовно.

Клієнт отримує інформацію про останні списання за підключені опції, ціну дзвінків, SMS та трафіку. Абонента інформують про всі послуги, що тарифікуються, оплачені в зазначений період, навіть якщо вони були активовані раніше.

Надання відомостей про витрати за день на МТС має недоліки:

1. Інформація групується, слова у повідомленні скорочуються.Відомості про останні операції не завжди зрозумілі. Наприклад, при витрачанні інтернет-трафіку відомості у SMS виглядатимуть так: «Мобільний інтернет: трафік 3G (internet.mts.ru); (ВРР, поза Будинок. МР); 109,97 Мб; ціна: 5,35р.». Це означає, що абонент виїхав за межі домашнього регіону, витрати трафіку тарифікувалися в рамках внутрішньомережевого роумінгу.
2. Клієнт не зможе отримати інформацію про останні платні послуги, якщо списання проходили кілька днів тому. Це незручно, оскільки абонент не завжди має можливість подивитися баланс того ж дня і дізнатися про необґрунтовані витрати.

Як ще перевірити 5 платних дій?

Подивитися витрату за добу на МТС можна в Особистому кабінетіза наявності реєстрації на сайті оператора. Клієнт отримає кілька документів:

• рахунок з інформацією про загальну витрату та поточний залишок на рахунку;
• зведену таблицю з інформацією про зарахування коштів;
• загальну інформацію про списання.

Дані надходять до Особистого кабінету або на електронну пошту. Абонент отримує інформацію не тільки про 5 останніх операційна МТС, але й дані щодо всіх списань та зарахувань за останні 30 днів або будь-який інший вибраний період.

Цей спосіб також має свої недоліки:

1. Щоб дізнатися про останні списання з рахунку, необхідно заповнити спеціальну форму для офіційного запиту. Електронні документи надсилають не відразу, а за якийсь час.
2. Також МТС зазначає вартість останніх дій, але без конкретики. Наприклад, всі дзвінки та SMS будуть вказані як «Телефонні послуги» із загальною ціною. Не можна дізнатися, скільки коштувала конкретна розмова чи сеанс інтернет-з'єднання.

Найзручніше користуватися мобільним додатком. У меню є кнопка «Контроль витрат».

Натискання кнопку «Контроль витрат»відкриє діаграму, на якій користувач бачить, скільки МТС списав платежів за останній місяць.

У мобільному додатку також доступна інформація про вартість кожного дзвінка, SMS, використання трафіку, послуг, що тарифікується, і розважальних сервісів, у тому числі і безкоштовних. Необхідно натиснути на відповідний рядок, щоб побачити, коли та на який номер надсилалися повідомлення або здійснювалися дзвінки.

Якщо абонент хоче переглянути 5 списань за останній день або триваліший термін, він може прокрутити сторінку вниз та відкрити «Історію транзакцій», де буде видно всі платні операції за будь-який обраний період (за замовчуванням – за 30 днів). Додаток також доступний перелік поповнень, можна, можливо замовити деталізацію списань на e-mail.

Висновок

Послуга "Витрати за сьогодні" замінила опцію МТС "5 останніх дій". Для отримання інформації використовується та сама команда, але тепер діє обмеження не за кількістю операцій, а за часом: відображаються списання з 00:00 поточної доби.

Для швидкого отримання відомостей про витрати на зв'язок варто скористатися додатком «Мій MTS». Абоненту доступні не лише п'ять операцій, але усі списання за 30 днів.

Мобільний оператор МТС пропонує безкоштовні послуги з надання абонентам деталізації дзвінків та витрат на їх сім-карті. Деталізація витрат дозволяє краще контролювати рахунки за мобільний зв'язок. Якщо кошти йдуть «нікуди», перевірити витрати можна декількома способами.

USSD-команда

Найшвидший спосіб дізнатися, куди йдуть гроші з рахунку – введення команди USSD. Використовувати її рекомендується у випадках, коли кошти списуються раптово та без активної участі абонента. На телефоні потрібно увійти в режим набору та ввести комбінацію *152*1# . У відповідь на пристрій прийде повідомлення з інформацією про останні 5 операцій з цієї сім-карти, пов'язані з розтратою коштів.

В особистому кабінеті на сайті МТС

На офіційному сайті МТС можна не лише керувати послугами та налаштовувати тарифи, а й знайомитись з деталізацією витрат. Для цього потрібно:

Протягом кількох хвилин абонент отримає повну деталізацію операцій із рахунку. Окремо є можливість замовлення деталізації дзвінків. Проводиться за тим самим принципом.

У мобільному додатку «Мій МТС»

Замовлення деталізації через програму призводить до аналогічного результату, як і через особистий кабінет. Звіт прийде на електронну пошту або відкриється окремим вікном у мобільному браузері. Завантажити безкоштовну програму «Мій МТС» можна через App Store, Google Play, Windows Store.

Алгоритм замовлення деталізації:

1. Авторизуватися у додатку;
2. Увійти до розділу «Рахунок»;
3. Натиснути кнопку замовлення звіту;
4. Вибрати тип деталізації (витрата коштів, дзвінки);
5. Вказати період;
6. Вибрати, куди направити зведення;
7. Натиснути кнопку підтвердження операції.

Звіти надходять протягом декількох хвилин. Якщо сервер завантажений, відправка займає 1-2 години.

Дзвінок оператору

Зателефонувавши на номер 0890 , абонент також може замовити звіт за останніми витратами. При цьому необхідно назвати паспортні реквізити та секретне слово, зазначене у договорі з оператором МТС. Після діалогу зі спеціалістом, на телефон клієнта прийде SMS-повідомлення з інформацією про витрати.

Відвідування салону зв'язку МТС

У найближчому відділенні зв'язку можна отримати деталізацію витрат за будь-який період у роздрукованому вигляді. Цей спосіб підходить, якщо звіт замовляється як юридичний документ. При собі потрібно мати паспорт. Менеджери, що працюють у салоні, зроблять деталізацію за період, що цікавить абонента, і роздрукують її.

Замовлення звіту додому

У салоні зв'язку МТС, за заявою абонента, доступна послуга доставки звіту додому. Послуга називається "Замовлення документа на руки", вартість доставки 20 руб. Документ зі звітом прийде поштою. Швидкість доставки залежить від місцевого поштового відділення.

Ситуація, коли гроші з телефону йдуть у невідомому напрямку, на жаль, не рідкість, але найчастіше провини оператора в цьому немає, кожен має сам контролювати власний рахунок. Далі ми спробуємо докладно розібратися, як дізнатися про витрати на МТС декількома доступними для простого користувача способами.

Найкращим способом контролю витрат заслужено вважається особистий кабінет. Тут можна дізнатися абсолютно про всі можливості обраного тарифного плану, а також проконтролювати кошти та провести будь-які платежі.

Рух грошей контролюється так:

• Щоб перевірити свої витрати з особистого кабінету, вам спочатку потрібно знайти у верхній стрічці меню графу «Інтернет-помічник» і перейти в неї.
• Зліва в сайт-барі ви знайдете вкладку «Рахунок» з меню, що випадає.
• Нас цікавить розділ «Контроль витрат», через який ви отримаєте доступ до докладних даних щодо витрат за місяць, а також за кілька місяців з початку року.

Крім того, тут же можна замовити деталізацію руху коштів за конкретний період, що цікавить. Виведення даних на екран безкоштовний, якщо вам потрібна роздруківка з кур'єрською доставкою, то за цю послугу доведеться заплатити, про тарифи ми розповімо трохи пізніше.

Експрес-деталізація 5 останніх платних дій

Не всім потрібні довгі деталізовані викладки, більшість абонентів хочуть швидко перевірити рух грошей за короткий період. Для цього є певні USSD-запити, у відповідь на які ви отримуєте дані в SMS-повідомленні.

• Для перевірки балансу є стандартний запит *100#.
• Для отримання інформації про 5 останніх платних послуг, виконаних за цим номером, необхідно надіслати запит *152#.
• Щоб дізнатися про свій тариф, потрібно набрати *111*59#.
• Для отримання інформації щодо залишку пакетних хвилин та інших опцій на вибраному вами тарифі надсилається команда *100*1#.

Як дізнатися витрати в офісі МТС та в кол-центр

Іноді докладна роздруківка дзвінків, послуг і витрат за рахунком необхідна пред'явлення будь-яку офіційну організацію, наприклад, у поліцію чи суд. Тут абоненту краще самому сходити до найближчого офісу МТС та замовити завірену мокрою печаткою деталізацію. Ця послуга обійдеться в 70 рублів.

Для замовлення документа необхідно буде пред'явити паспорт. Але якщо номер оформлений не на вас, деталізацію витрат оператор не надасть.

Цю послугу можна замовити кур'єрською доставкою або через пошту Росії. Але тоді до оплати за роздрук ще додасться вартість доставки. Замовлення можна оформити в особистому кабінеті або через дзвінок на гарячу лінію оператора.

По всій території Росії діє єдиний короткий номер кол-центру – 8090.При наборі вас зустріне робот-автовідповідач і запропонує набрати додатковий номер для попадання в категорію, що вас цікавить, у тому числі і в категорію витрат.

При наборі додаткового номера ви знову ж таки потрапляєте на інформаційного робота, який озвучить весь записаний пакет пропозицій. Якщо людина не бажає слухати інформацію в записі, можна відразу натиснути на клавіатурі нуль і перейти до спілкування з живим оператором.

Проблема лише в тому, що при великому завантаженні чекати на живого оператора можна до півгодини.

Крім короткого номера існує:

• телефон гарячої лінії 8-800-250-0890, ним можна додзвонитися з номерів інших операторів або міського телефону.
• у міжнародному роумінгу слід дзвонити за номером +7-495-766-01-66.

Послуга «Баланс під контролем» свого часу мала величезну популярність, після кожного дзвінка абоненту надходило інформаційне SMS зі звітом про витрати коштів. Коштувало таке задоволення 10 копійок на добу.

Але 27.07.2017 р. ця послуга була відключена, точніше, ті люди, які встигли підключитися, користуються сервісом і досі, а для решти її закрито. Замість неї було організовано дві альтернативні послуги – це «Живий баланс» та додаток «Мій МТС».

Послуга "Живий баланс"

Щоб підключити послугу «Живий баланс», вам потрібно перейти на офіційний сайт МТС, вибрати свій регіон та виконати такі дії:

1. У верхньому лівому кутку натиснути на маячок «Приватним особам».
2. Навести курсор на поле «Тарифи та послуги».
3. У меню, що випадає, вибрати вкладку «Каталог послуг» і перейти по ній.

Після переходу на каталог послуг вам відкриються всі дійсні на даний момент пропозиції. Послуга «Живий баланс» зазвичай стоїть першою, якщо її там немає, потрібно прогорнути трохи нижче.

Послуга «Живий баланс», власне, є вдосконаленою версією послуги «Баланс під контролем». Ви в режимі реального часу отримуєте повну інформацію про прихід та витрати коштів на вашому рахунку. Плюс у тому, що замість SMS дані постійно оновлюються в окремому вікні на екрані телефону.

Якщо ви сумніваєтеся в необхідності підключення даної послуги, на цей випадок є безкоштовна промоверсія, яка діє протягом 1 місяця. Підключити її можна через особистий кабінет або надіславши запит *111*152*1#.

Після закінчення тестового місяця абоненту доведеться перейти на платну версію послуги, підключення коштує 1 руб. плюс абонплата 1 руб. за кожну добу користування. Для активації платної версії необхідно набрати комбінацію *111*150# або через особистий кабінет.

Послуга «Живий баланс» має невеликі обмеження, зокрема власники телефонів Windows Phone, а також BlackBerry не зможуть підключити її, оскільки ці операційні системи не підтримують це програмне забезпечення.

Мобільний додаток «Мій МТС» встановлюється на телефони з операційною системою iOS від версії 10.3 та вище, а також Android від версії 4.1 та вище.

У меню програми ви побачите свій поточний баланс, а внизу знайдете пункти, які дають змогу переглянути витрати. Основним тут вважається пункт "Контроль витрат".

Коли ви зайдете в "Контроль витрат", ви побачите кольорову діаграму, що наочно відображає рух коштів по рахунку. Ця інформація продубльована знизу в текстовому вигляді.

При натисканні на кожний із відображених знизу рядків у вас з'явиться докладна інформація про витрати у цьому розділі. Зручно, що номери телефонів із вихідними та вхідними дзвінками тут підписані відповідно до вашої телефонної книги.

З цієї програми можна замовити деталізацію витрат за останній місяць на свою електронну пошту. Для цього потрібно зайти в пункт «Рахунок оплата», далі перейти в «Контроль витрат» та замовити деталізацію на e-mail.

Як дізнатися про витрати чужого номера МТС

Для отримання інформації про стан рахунку на певному номері існує безкоштовна послуга «Баланс іншого абонента», за її допомогою можна контролювати витрати близьких людей, наприклад, дітей або старих. Існує кілька способів підключення даної послуги.

• Набрати USSD команду *111*2137#.
• Надіслати SMS на номер 111 з текстом 2137 (щоб відключити послугу, потрібно надіслати на той же номер текст 21370).
• Зайти в особистий кабінет та підключити вручну.

Ця послуга не підключається на корпоративні номери, плюс до всього власник номера, що запитується, повинен спочатку дати дозвіл на передачу подібної інформації. До списку можна внести до 10 номерів (підключення або заміна номерів здійснюється безкоштовно).

Для запиту необхідно набрати *140* ​​номер абонента. Кількість запитів за номерами, що внесені до списку, не лімітується, а головне всі запити виконуються безкоштовно.

У абонентів, які користуються тарифним планом «Маяк», є альтернатива, на цьому тарифі передбачено підключення аналогічної версії під назвою «Баланс друга». Послуга безкоштовна, а щоб підключити, необхідно набрати *111*422#.

Щоб дізнатися про витрати на МТС, не знадобиться багато часу. Ви можете скористатися особистим кабінетом на сайті оператора або USSD-командою. Однак найпростіше використовувати мобільний додаток на смартфоні. Але якщо потрібно роздрукувати витрати з мокрим друком, абонент може особисто відвідати салон зв'язку або зв'язатися з оператором за контактним номером.